12355青少年服务平台——你身边的一盏灯

12355是共青团中央主办的全国性青少年公益服务热线与网络平台，自2006年启动以来，已成为共青团服务青少年的重要品牌窗口。

该平台由共青团中央维护青少年权益部联合中青在线、腾讯公司共同开发，依托全国专业服务力量，构建起涵盖心理咨询、法律援助等多维度的青少年支持系统，致力于为青少年提供包括心理支持、法律援助在内的全方位成长关怀服务，涵盖情绪疏导、学业压力、人际关系、权益保护等多种需求。以下几个主要功能向各位学生及家长分享，必要的时候可以按照操作流程进行使用。

一、专家咨询服务

微信搜索栏搜索青听益站全国12355网络平台，进入小程序，点击首页“心理咨询”或“法律咨询”，在“专家预约”页面选择咨询师进入“咨询师详情页”，点击页面左下方“立即预约”，选择预约日期、预约时段后点击“确认”，即可预约咨询师。

在心理咨询前为评估来访者状态，平台会提供一份小问卷，请您进行填写。预约后，请耐心等待咨询师确认。

二、留言咨询服务

留言咨询，分为一对一文字留言和在线文字咨询。若咨询师暂时无法预约或您不方便视频，也可点击咨询师详情页右下方的“文字留言”，与咨询师进行一对一文字咨询。

在“专家预约”页面，你可以切换到“在线咨询”，与咨询师就“家庭教育”“恋爱交友”“校园学习”“就业创业”等模块问题进行文字交流。

三、树洞倾诉

点击首页“树洞倾诉”进入倾诉页面，选择“倾诉类型”后，写下您要倾诉的问题，点击页面下方的“提交信息”即可。

倾诉后，请耐心等待益小青的回复。您可以在“倾诉记录”中查看回复及历史倾诉记录，也可以追加提问。益小青倾听并守护您内心的声音。

四、热线倾听

点击首页“倾听热线”进入热线页面，点击“本地倾诉热线”后会自动跳转至当地12355青少年服务热线，成功拨通后，我们会有专业的咨询师，为你答疑解惑。

每一位同学的成长之路都不会一帆风顺，或许会面临学习焦虑的困扰、社交中的迷茫，或是亲子沟通里的小隔阂，但请记住，你从来都不是独自面对这些难题。在这里，小编想对各位同学和家长说，12355 青少年服务热线始终在你身边，随时倾听你的心声、全力维护你的权益、用心守护你的笑容，全程呵护每一位青少年健康快乐成长，当你需要时，不妨勇敢拨打这个温暖的求助电话。